Conditions générales de vente

Dernière révision : 15/01/2025

1) Ces Conditions

(1) Ce site Web " www.de-la-vague-a-l-ame.com"et/ou ces Services, y compris toutes les applications mobiles qui y sont connectées (collectivement les "Services") et toute offre ou réservation commercialisés par nous (les "Evènements", et la réservation de ces "Evènements" par l'intermédiaire du Site, sont détenus et exploités par La Vague à l'âme, Entrepreneur individuel (ci-après également appelés "nous", "notre " ou "nos".

Les présentes Conditions commerciales (les "Conditions") définissent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs (collectivement, l'"utilisateur" ou "vous) peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les Services et Réserver des évènements.

(2) En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et y consentir, et vous acceptez d'être lié par elles. Si vous n'acceptez pas toutes les Conditions, vous ne devez pas accéder au Site ni utiliser aucun des Services. Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre Site ou à nos Services ou de les utiliser, ou de Réserver un événement. Dans ces Conditions, vous découvrirez qui nous sommes, comment vous pouvez Reserver un événement, comment vous pouvez annuler une telle Réservation et ce que vous pouvez faire en cas de problème.

(3) Vous déclarez être majeur(e) et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Conditions, d'utiliser les Services et de Réserver des événements. Si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les Services ou Réserver un événement qu'avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.

(4) Ce site est publié par la société De La Vague à l'âme,

domiciliée au 9, rue des frères Vion

57140 Woippy France ,

teléphone : + 33 (0) 6 66 24 5242,

adresse e-mail : sandra.palandri@de-la-vague-a-l-ame.com,

numéro de Siret: 92464982500016,

numéro de TVA FR38924649825

La directrice de la publication est Sandra Palandri

Ce Site est hébergé par Wix.com

Ces Conditions sont fournies en français. En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions, la version française prévaudra.

Pour utiliser notre Site et/ou profiter de nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays, et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de signer ces Conditions en tant qu’accord contraignant. Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site et/ou à profiter de nos Services si c’est interdit dans votre pays, ou par une loi ou réglementation qui vous est applicable.

En outre, avant de passer et de confirmer une commande, vous devez lire et accepter les présentes Conditions.

Vous pouvez télécharger et imprimer ces Conditions

2) Réservation d'événements

Pour les particuliers:

Réservation d'événements, prix

(1) Vous pouvez placer des Réservations événements afin de participer à des événements de divers types que nous proposons par le biais de notre Site ou de nos Services.

(2) Nous pouvons demander un paiement pour certains Événements/Services annoncés sur notre Site ou nos Services en pré-réservant un Evénements/Services. Lorsque vous effectuez un paiement pour l’un de nos Services, vous reconnaissez que : (i) il vous incombe de lire l’intégralité de l’annonce de l'Événement avant de vous engager à le réserver ; (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour réserver un Événement lorsque vous terminez le processus de réservation.

(3) Vous pouvez choisir les Événements/Services que vous avez l'intention de réserver et les rassembler dans votre panier en faisant les sélections appropriées (par exemple, Événement, date) puis en cliquant sur le bouton correspondant. Les prix que nous pratiquons sont indiqués sur le Site ou les Services. Ces prix sont également affichés au cabinet pour les Services. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix des Événements affichés (à condition que seul vous soit facturé le montant convenu avant toute modification de prix, qui de part), et de corriger les erreurs de prix qui pourraient se produire par inadvertance, avec effet pour l'avenir. Des informations supplémentaires sur les prix et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur et les autres taxes, redevances ou frais applicables sont disponibles sur le Site pendant le processus de réservation, si applicable aux Services/Evènements

Stockage des données relatives aux paiements en ligne

Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement préféré pour une utilisation ultérieure. Dans ce cas, nous conserverons vos identifiants de paiement conformément aux normes applicables dans notre secteur (par exemple PCI DSS). Vous pourrez identifier votre carte ainsi stockée par ses quatre derniers chiffres.

Processus de confirmation

Veuillez noter que l'entrée à l'Événement ne sera possible qu'après confirmation par le biais de nos Services et que l'entrée à certains Événements peut nécessiter votre identification.

Pour les entreprises*:

(1) L'entreprise pourra placer des Réservations afin de participer à des événements de divers types que nous proposons par le biais de notre Site ou de nos Services une fois le "Devis" accepté et signé par l'entreprise.

(2) Préalablement au "Devis" accepté et signé par l'entreprise, un "Mémoire Technique" sera établit au préalable et envoyé à l'entreprise par la société "De la Vague à l'âme" reprenant:

- l'objet de la demande (nombre de personnes concernées, projet, situation géographique d'intervention, date, heures d'intervention)

- le déroulement et la description du projet (ponctuel ou récurrent)

- les moyens techniques nécessaires et mobilisés pour la réalisation des prestations

- les garanties et engagements déontologiques

- la proposition financière

- les conditions générales de vente liées aux prestations proposées et conjointement prédéfinies avec l'entreprise

Le "Mémoire Technique" cité ci-dessus est donné à titre d'exemple comme Trame générique et paramétrable et adaptable en fonction des demandes et besoins des entreprises.

3) Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de services ou réserver la prestation de Service.

Veuillez noter que des arrhes seront préalablement demander lors de votre réservation pour un montant équivalent à 30% de la prestation et ne feront l'objet d'aucun remboursement en cas d'annulation du rendez-vous 48h00 avant la prestation.

En dehors de ce délai, les arrhes versées pour la prestation ne pourront donner lieu à un remboursement.

Toutefois, nous proposons la possibilité d'un rendez-vous ultérieur qui sera défini entre "l'utilisateur" et la "Praticienne" d'un commun accord dans un délai d'un mois maximum.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante : De La Vague à l'âme 57140 Woippy ou par e-mail à sandra.palandri@de-la-vague-a-l-ame.com dans le délai imparti de 14 jours, en utilisant le formulaire suivant joint aux présentes Conditions en tant qu’annexe 1. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.

Pour les entreprises*:

Le délai de rétractation est soumis à l'article L121-16-1 du Code de la consommation.

Le paiement des prestations s'effectuera à réception de la facture envoyée par mail dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de facturation par virement

L'original de la facture sera transmise par voie postale ou remise en main propre au service approprié qui aura préalablement été défini dans le "Mémoire technique"

4) Usage acceptable

(1) Nos Services sont fournis pour votre information et pour un usage personnel et commercial. Lorsque vous utilisez nos Services, vous devez vous conformer aux présentes Conditions et à toutes les lois applicables.

(2) Sauf dans les cas expressément autorisés par les présentes Conditions, vous ne pouvez pas :

utiliser nos Services de manière illégale ou frauduleuse (y compris la violation des droits d'un tiers) ou à des fins illégales ou frauduleuses, pour collecter des informations personnelles identifiables ou pour usurper l'identité d'autres utilisateurs ;
modifier ou utiliser nos avis de copyright, de marques commerciales ou d'autres droits de propriété, ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité de nos Services ;
utiliser nos services de quelque manière que ce soit pour manipuler ou déformer, ou porter atteinte à l'intégrité et à l'exactitude de tout contenu, ou prendre des mesures pour interférer avec, endommager, perturber toute partie de nos Services ;
utiliser nos services pour envoyer, recevoir, téléverser/publier, télécharger, tout document qui n'est pas conforme à nos normes de contenu ;
utiliser nos Services pour transmettre ou permettre la transmission de toute publicité ou matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé ;
utiliser nos Services pour transmettre des données, ou téléverser vers nos Services des données, qui contiennent des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour affecter le fonctionnement d’un logiciel ou matériel informatique ;
utiliser un robot, une araignée ou tout autre dispositif automatique ou processus manuel pour surveiller ou copier notre Site ou d'autres pages web ou le contenu de nos Services, ou utiliser un logiciel de surveillance réseau pour déterminer l'architecture de nos Services ou en extraire des données d'utilisation;
adopter une conduite qui restreint ou empêche tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter de nos Services ;
utiliser nos Services à des fins commerciales ou de visibilité ou en relation avec une toute activité commerciale réalisée ou à réalisée, sans obtenir notre consentement écrit préalable. Vous vous engagez à coopérer pleinement avec nous pour enquêter sur toute activité suspecte ou réelle qui enfreindrait les présentes Conditions.

5) Propriété intellectuelle

(1) Nos Services et le contenu associé (et toute œuvre dérivée ou amélioration de ceux-ci et son logo, y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photos, sons, musique, vidéos, informations, contenu, matériaux, produits, services, URL, technologies, documentations, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et habillages commerciaux et caractéristiques interactives, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sont notre propriété ou sous notre licence (collectivement, « Notre propriété intellectuelle »), et rien dans les présentes ne vous accorde de droit en relation avec Notre propriété intellectuelle. Sauf si cela est expressément stipulé aux présentes ou si cela est requis en vertu de dispositions obligatoires de la loi applicable pour l'utilisation des Services, vous n'acquerrez aucun droit, titre ou intérêt dans Notre propriété Intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont expressément réservés.

(2) Si un Événement comprend ou implique l’utilisation de contenu numérique comme de la musique, des vidéos, des documents téléchargés par exemple en lien avec un Evènement, les droits indiqués pour cet Événement sur le Site vous seront accordés.

6) Exclusion de garantie pour l'utilisation du Site et des Services

Les Services, Notre propriété intellectuelle et tous les documents, les informations et le contenu fournis concernant ceux-ci qui sont rendus accessibles à tout utilisateur gratuitement sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie d'adéquation à un usage particulier et toute garantie concernant la sécurité, la fiabilité, la rapidité, la précision ou la performance de nos services, sauf en cas de non-divulgation malveillante de défauts.

Nous ne garantissons pas que nos Services gratuits seront fournis sans interruption ou sans erreur, ou qu'ils répondront à vos besoins. L'accès aux Services et au Site pourra être suspendu ou limité en raison de réparations, de maintenance ou de mises à jour et pourront faire 'objet de modification

7) Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre et de nous tenir indemne contre tout(e) réclamation, dommage, coût, responsabilité et dépense réel(le) ou allégué(e) (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de, ou liés à, votre utilisation du Site et des Services en violation des présentes Conditions, y compris en particulier toute utilisation qui violerait les limitations et exigences énoncées dans l’article « Usage acceptable », sauf si ces circonstances ne sont pas causées par votre faute.

8) Limitation de responsabilité

(1) Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Sandra Palandri propriétaire du site "www.de-la-vague-a-l-ame.com" rejette toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage qui pourrait résulter pour vous ou un tiers (y compris toute perte directe ou indirecte et toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats, ainsi que toute perte ou tout dommage résultant de, ou lié à, une interruption d'activité, la perte d'opportunités, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de temps de gestion ou de bureau, même s'il est prévisible, en rapport avec (i) le présent Site et son contenu, (ii) l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation du présent site, (iii) tout site web lié au présent Site ou les documents présents sur ces sites web liés.

(2) Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations découlant de ces Conditions si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté et/ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

9) Modification des Conditions ou des Services ; interruption

(1) Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion. Vous devez donc les consulter régulièrement. Si nous modifions ces Conditions de manière substantielle, nous vous informerons que des modifications substantielles y ont été apportées. Le fait de continuer à utiliser le Site ou notre Service après un tel changement constituera votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou toute version future des Conditions, n'accédez pas au Site ou au Service et ne les utilisez pas.

(1) Nous pouvons modifier les Services, cesser de fournir les Services ou toute caractéristique des Services que nous proposons, ou créer des limites pour les Services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l'accès aux Services de façon permanente ou temporaire pour toute raison, sans aucune responsabilité. Nous vous en informerons suffisamment à l'avance si cela est possible dans les circonstances données et nous prendrons raisonnablement en compte vos intérêts légitimes lors d’une telle action.

10) Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent inclure des liens qui vous font quitter le Site. Sauf mention contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, ni des liens qu'ils contiennent, ni de leurs changements ou mises à jour. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues des sites liés. Les liens vers des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité. Si nous ajoutons des liens vers d'autres sites web cela ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu et nous n'en sommes pas responsables.

11) Droit applicable

(1) Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de France, à l'exception des règles de conflit de lois.

(2) Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre site, contactez-nous : sandra.palandri@de-la-vague-a-l-ame.com

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le problème n'est pas résolu, vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Pour soumettre votre demande au médiateur de la consommation, remplissez le formulaire de règlement des litiges en ligne accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show